Jak si opravit navigaci TomTom
V současné době se hromadí množství neoprávněných reklamací TomTom, kvůli kterým se zbytečně zbavujete své navigace na čas strávený v našem servisním středisku. V rámci těchto reklamací je více jak 95% opravitelných svépomocně jen díky aplikaci TomTom HOME. Společně se tedy podívejme jak si nefunkčnost navigace můžete sami odstranit. Předpokládáme, že máte vytvořenu kompletní zálohu navigace v počítači. Díky záloze můžete po selhání přístroj vždy obnovit do původního stavu (zálohovaného stavu). Tuto zálohu vždy vykonávejte před samotnou aktualizací aplikace nebo map. Po aktualizaci v případě funkčnosti proveďte znovu zálohu.Prosím věnujte maximální pozornost doporučení provádění záloh nejen samotného zařízení, ale i paměťové karty. Vyhnete se tak nepříjemnostem a investicím spojených s nákupem nových map pro Váš přístroj. ZÁLOHOVAT – PŘED I PO jakékoliv aktualizaci !!!
1. Nejde Vám zapnout navigace?
Zde je více možností. Nejprve vložíme navigaci minimálně na 15 minut do nabíječky, abychom vyloučili příčinu vybitím. Pokud navigaci ani potom nezapnete, přejdeme k hardwarovému resetování (stejně jako na počítači pomocí tlačítka reset). Najděte na navigaci otvor "reset" a roztaženou kancelářskou sponkou zatlačte tlačítko minimálně na 5 sekund, poté navigaci zapněte. U navigací bez tohoto tlačítka, držte tlačítko ZAPNUTÍ navigace po dobu minimálně 10 sekund. V případě, že ani po těchto úkonech se nedá navigace zapnout, pošlete navigaci k nám na servis2. Navigace se spustila, ale nespustil se Vám software pro navigování? Zobrazuje se pouze animovaný obrázek "vložení paměťové karty"?
Nezapomínejte, že i paměťová karta je jen datový nosič, který může být vadný. Pakli-že tuto kartu můžete přečíst ve Vašem počítači, obnovte zálohu na kartu, popřípadě přehrajte obsah karty na novou. Pokud nemáte vytvořenu zálohu, vložte novou prázdnou kartu do navigace, kterou připojíte k počítači a pomocí TomTom HOME spustíte aktualizaci. Samotná aplikace stáhne software pro navigování konkrétního přístroje. Dále postupujte podle pokynů aplikace. Jestliže "nevidíte" paměťovou kartu přes připojenou navigaci k počítači, je s největší pravděpodobností poškozený radič čtečky navigace a takové zařízení je třeba poslat k nám do servisu. Samotný výrobce doporučuje v kombinaci s navigacemi Tom Tom SD karty značky „Sandisk“, popřípadě máme vynikající zkušenost s kartami značky PQI.
3. Navigace se zapla, ale nespustil se software pro navigování?Zobrazuje se Vám obrázek "bílého křížku v červeném kruhu"?
Zde následuje téměř stejný postup jako v bodě č. 2., až na to, že pracujeme s pamětí přímo zabudovanou v navigaci. Pokud nemáte vytvořenu zálohu, připojte navigaci k počítači a pomocí TomTom HOME spusťte aktualizaci. Samotná aplikace stáhne software pro navigování konkrétního přístroje. Dále postupujte podle pokynů aplikace. Jestliže "nevidíte" v počítači jako disk Vaší navigaci, je s největší pravděpodobností poškozená paměť navigace a takové zařízení je třeba poslat k nám do servisu.
4. Po aktualizaci softwaru v navigaci se Vám zařízení neustále resetuje?
Připojte navigaci k počítači a spusťte program "clear flash" dále postupujte podle pokynů.
5. Všechno Vám funguje bez problémů, jen nemáte žádný GPS signál?
Při prvním zapnutí může navigace inicializovat až 30 min. Mějte proto prosím strpení. Po tomto prvním zapnutí signál chytnete do několika sekund. Jestli i přesto GPS signál nechytá, a jste v automobilu, ujistěte se, zda nemáte pokovované přední okno, neboť takovéto okno slouží jako izolant a je nutné si dokoupit externí anténu..
Na závěr si popíšeme ten nejhorší scénář spolu s řešením.
Za předpokladu, že navigaci je možné zapnout. Samotná navigace je jen zařízení, které se po připojení k počítači tváří jako disk(-y). Pokud nefunguje hardware, je to jasné, v případě, že nejde software, je to spíše problém uživatele. Pokud to přirovnáme k počítači, když nefunguje hardware a je to v záruce, výrobce/prodejce Vám vymění vadný kus. Pakliže máte na disku v počítači údaje a pokazí se Vám disk, prodejce Vám vymění tento disk, ale nedostanete s ním už data. Proto k navigaci přistupujte, jako kdyby to byly Vaše data. Hlavně mapy. Ovládací software není problém, obnovit přímo stažením z internetu. Vlastně ani mapy, pokud si zakoupíte nové. Proto: DOPORUČUJEME ZÁLOHOVAT. V případě, že neaktualizujete celou navigaci, tak určitě adresář s mapami! Jestli máte připojenu navigaci k počítači, mapy si můžete překopírovat do počítače pomocí některého souborového manažera. Na navigaci se mapy nacházejí vždy v konkrétním adresáři, podle toho jakou verzi máte (Western_and_Central_Europe_xxxx, Eastern_Europe_xxxx, DE_AT_CH_and_Eastern_Europe_xxxx, atd.). Tak alespoň tento adresář zálohujte, ale doporučujeme vždy zálohovat celou navigaci pomocí TomTom HOME.A, pokud už máte zálohu, přejdeme k "drastickému" řešení.
1. Přeformátujeme celý disk navigace. Samozřejmě pokud nejde naformátovat tento disk, je třeba poslat navigaci do servisu (V případě "paměťové karty" se ujistěte, že přepínač na kartě není v poloze "Write protect").
2. Obnovíme kompletní zálohu.
3. V případě, že nemáme kompletní zálohu, tak po přeformátovaní disku navigace, spustíme aplikaci TomTom HOME a zvolíme položku "Aktualizovat moje zařízení". Po stažení a nainstalovaní, nás aplikace vyzve k odpojení zařízení od počítače. Po tomto kroku, znovu připojíme navigaci k počítači a znova v aplikaci TomTom HOME zvolíme položku "Aktualizovat moje zařízení". Opakujeme dokud nebude k dispozici žádná aktualizace. V případě, že chcete dohrát jiné jazyky hlasových povelů, není nic jednoduššího, než to udělat stažením, také přes aplikaci TomTom HOME. Teď už stačí jen nakopírovat zálohované mapy a navigaci můžete dále používat. V případě, že jste mapové podklady nezálohovali, je nutné mapy zakoupit.
